Мировые соцсети рухнули вчера, 4 октября, около 19:00 по московскому времени в новостях появились первые сообщения о сбоях в работе Instagram, Whatsapp и Facebook.
Частичная работа социальных сетей восстановилась только к часу ночи.
Все началось с жалоб пользователей на неработающий Facebook и Instagram. После этого недолго продержался и мессенджер WhatsApp. Пользователи начали массово переходить в Telegram —естественно, что из-за внезапного наплыва сервис стал работать медленнее обычного. За время «интернет-апокалипсиса» в Telegram зарегистрировались больше 50 миллионов новых пользователей.
В течение следующих нескольких часов на сайте Downdetector фиксировались сбои в работе TikTok, Twitter, (он пригласил всех скучающих без привычных соцсетей на свою платформу), Snapchat, Tinder, Viber, Zoom.
Пострадали стриминговый сервис Netflix, почта Gmail, видеохостинг YouTube, онлайн-сервис Bank of America.
Эти сбои были связаны с огромным наплывом пользователей после отключения Facebook. В итоге начались перебои в работе самого сервиса Downdetector, который и призван фиксировать сообщения о других сбоях по всему миру.
За несколько часов основатель Facebook Марк Цукерберг потерял 6,6 миллиарда долларов.
Сотрудники корпорации не могли попасть в офисы, чтобы оценить масштабы проблемы и приступить к решению на месте: электронные пропуска оказались заблокированы. Этот сбой стал самым значительным для Facebook с 2008 года — тогда соцсеть оставалась недоступной в течение суток.
При этом количество пользователей было в разы меньше, чем на 2021 год — сейчас на портале зарегистрировано около трех миллиардов человек.
Возможные причины глобального интернет-сбоя
Прежде всего сотрудники Facebook отмели хакерскую атаку как причину неполадок. Одновременно с этим в сети появилась информация о продаже в Даркнете базы данных 1,5 миллиарда пользователей Facebook, включая номера телефонов и электронные почты.
По данным Associated Press, сбой может быть связан с проблемами в настройках DNS-серверов. Это система доменных имен, которая соотносит домены сайтов (например, www.facebook.com) с IP-адресами физических серверов, на которых они расположены (например, 123.456.78).
По сути, каждый переход на страницу проходит такую процедуру «перекодирования». DNS-серверы расположены на разных уровнях, например, локальном, региональном или страновом.
Предполагается, что 4 октября DNS-адреса, связанные с Facebook, исчезли из глобальных серверов (но это неточно).
Пользователи Reddit предположили, что всему виной массовое обновление маршрутизаторов в сети Facebook, во время которого что-то пошло не так.
Их падение могло повлечь за собой обрыв связи с DNS-серверами, а также между внутренними сервисами корпорации. При этом, за пять минут до начала сбоя сервис Cloudflare зафиксировал масштабное обновление протокола динамической маршрутизации, а именно отмену маршрутов..
Первый разбор ситуации появился ближе к часу ночи по московскому времени в блоге Cloudflare. Данные, приведенные в тексте, похожи на предположения пользователей Reddit и экспертов Associated Press.
Утверждается, что Facebook запустил масштабное обновление главных маршрутизаторов конфигурации, но сделал это с серьезной ошибкой. Это привело к разрыву сетей с маршрутизаторами и DNS, вследствие чего нагрузка на провайдеров несоизмеримо возросла. Сам Facebook в официальном заявлении назвал причиной глобального сбоя ошибку в настройках конфигурации маршрутизаторов, координирующих трафик между дата-центрами. По словам представителей корпорации, данные пользователей сохранены в полном объеме, утечек зафиксировано не было.
С точки зрения контента, каждая минута неработающего Instagram стоила миру шестидесяти пяти тысяч фотографий, а за шесть часов простоя Facebook пользователи могли бы опубликовать 86 миллионов фото.