Власти Ростовской области запустили чат-боты в популярных интернет-мессенджерах Telegram и Viber.

– Теперь в чате жители могут найти ответы на актуальные вопросы, напрямую общаться с органами власти, оперативно и в удобном формате, – сообщили в пресс-службе регионального правительства.

В частности, чат-боты предоставляют информацию о возможности вакцинации и телефонах горячих линий.

Отметим, что региональные власти уже отслеживают отзывы о своей работе в социальных сетях. С ноября прошлого года в Ростовской области работает центр управления регионом. С помощью специализированных программ центр находит сообщения по ключевым словам в интернете. Жалобы и просьбы местных жителей затем адресуются профильным министерствам. В основном претензии относятся к коммунальной сфере, здравоохранению и дорогам.